Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite "Bestellung verfolgen" überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?

Die Bearbeitungszeit für jede Bestellung kann 1 bis 3 Werktage nach Auftragserteilung dauern.

Wie lange dauert es, bis die Lieferung eintrifft?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können Sie damit rechnen, dass Ihre Produkte innerhalb von 6 bis 9 Werktagen geliefert werden.

Was sind die Versandkosten?

Der Versand ist stets kostenfrei. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Versand, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihres Pakets. Dies ist im Produktpreis inbegriffen. Weitere Versandinformationen entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.

Wie ist die Rückgaberichtlinie gestaltet?

Sie haben die Möglichkeit, ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt je nach Richtlinie Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft innerhalb von 5 Werktagen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rückgaberichtlinien.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Natürlich, es gibt verschiedene Ausnahmen zu beachten, wie zum Beispiel Teilerstattungen für gebrauchte Artikel, beschädigte Produkte oder solche, die nicht im Originalzustand sind. Bei bestätigtem defektem Artikel übernimmt Berger Zürich die Kosten, nicht der Kunde. Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgaberichtlinien für detaillierte Informationen.

Wie kann ich bei Problemen mit meiner Bestellung Kontakt aufnehmen?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder weitere Fragen aufkommen, zögern Sie nicht, uns unter info@bergerzurich.com zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

 

Kontaktinformationen:

E-Mail: info@bergerzurich.com

Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.