Rückgabepolitik
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei uns. Ihr Vertrauen in uns ist uns wichtig, und wir streben danach, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch Bedarf haben, ein Produkt zurückzugeben, gilt folgende Rückgaberichtlinie:
Frist für Rücksendungen
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich der Originalverpackung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen getragen. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit einem Tracking-System zu nutzen, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten ab 11 Franken für ein kleines Paket anfallen; für größere Pakete können diese Kosten höher sein. Das Rücksendepaket muss an unsere Adresse in China gesendet werden.
Rücksendeetikett
Das Rücksendeetikett liegt in Ihrer Verantwortung. Sie müssen das Rücksendeetikett selbst herunterladen und ausdrucken. Bitte stellen Sie sicher, dass das Etikett korrekt ausgedruckt und auf das Rücksendepaket angebracht ist, bevor Sie es zurückschicken.
Umtausch
Nachdem das Rücksendepaket unser Lager in China erreicht hat, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Umtausch. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und überprüft wurde, können Sie ihn gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umtauschen, je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um den Umtauschvorgang zu starten und weitere Anweisungen zu erhalten.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt je nach Richtlinie Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft innerhalb von 5 Werktagen.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an die folgende Adresse:
Hu Xupeng
Adresse: Floor 5, Building 2, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
Postleitzahl: 523716
Telefon: 13392304392
Stellen Sie sicher, dass das Paket an unser Lager in China gesendet wird und eine Sendungsverfolgungsnummer vorhanden ist.
Ausnahmen
Es gibt Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden. Dies gilt beispielsweise für Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen, die nicht auf uns zurückzuführen sind, sowie für Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass bei beschädigten Rücksendungen Gebühren anfallen können.
Für Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem spezifischen Artikel empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen.
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@bergerzurich.com
Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Unternehmensinformationen:
Berger Zürich
98 Argyle Street, Mongkok, Kowloon, 999077, Hong Kong
E-Mail: info@bergerzurich.com
Kontaktformular: www.bergerzurich.com/pages/kontakt
Telefonnummer: +447823650608
Kundenservice: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Sie können auch das unten stehende Kontaktformular nutzen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.